Как научиться вызывать доверие. Как войти в доверие. Психологические приемы вызова доверия

Как войти в доверие. Как завоевать доверие человека

Как научиться вызывать доверие. Как войти в доверие. Психологические приемы вызова доверия

Эрик Баркер не просто агент ФБР, он еще и популярный писатель, который издает, одну за одной, книги — точнее не книги, а настоящие Библии для желающих наладить контакт с другим человеком и втереться к нему в доверие.

Книги Баркера приобрели уже более 260 000 человек, а это серьезный результат, указывающий на то, что человек в своей теме разбирается профессионально.
Кстати, о состоятельности Эрика.

В своих книгах он излагает методику общения простым и понятным языком, беря за основу 27-летний опыт межличностных отношений и использования специальных программ ФБР для подготовки спецагентов.

Как войти в доверие к интроверту. Как общаться с интровертом?

Интроверты — это люди ориентированные на себя, склонные к самоанализу, глубоким размышлениям, к философствованию. В отличие от экстравертов, которые осознают себя через окружение, интровертам для осознания себя необходимо погрузиться в свои мысли, переживания, мечты, а для этого им нужно уединение.

Важно понимать, что интроверты и экстраверты сильно различаются между собой: они по-разному мыслят, по-разному смотрят на ситуацию, в конце концов, можно даже сказать, что интроверт живёт (в отличие от экстраверта) в двух мирах.

Один — это реальный мир, другой — мир его мыслей. Соответственно, эти два типа личности «говорят на разных языках». Одно и то же слово или фраза могут нести для них различный смысл.

Поэтому я хочу обратиться к вопросу о том, как понять «язык интроверта»?

Экстраверты часто не могут осознать, что к интроверту нельзя вторгаться неожиданно. Таким поступком вы оттолкнете его от себя, поскольку нарушите его распорядок, личное пространство, собьёте с мысли. Встречу лучше назначать заранее, чтобы интроверт смог морально подготовиться к ней, обдумать важные для себя детали.

Интроверты испытывают сложности с тем, чтобы быстро найти ответ, поэтому в разговоре с ними нельзя требовать немедленной реакции. Если интроверт не отвечает, это не означает, что он не хочет с вами разговаривать или пытается что-то скрыть от вас, поймите, вашему собеседнику нужно время, чтобы сформулировать ответ. Выдержите паузу, не спешите.

Интроверт тратит большое количество энергии во время общения, не перебивайте его.

Во-первых, интроверт — это ранимая личность, он остро реагирует на невнимание и может не повторить то, что уже было им сказано, чтобы оградить себя от очередной порции «расстройств».

Во-вторых, если интроверт всё же решит «повториться», то ему потребуется дополнительная энергия для этого. А окончательная растрата энергии чревата тем, что он просто замолчит, даже при желании продолжить беседу.

Интроверт с трепетом относится к тому, что говорит, он вкладывает в это душу, поэтому, чтобы не обидеть его, чтобы показать, что для вас его слова так же важны, повторите то, что вы слышали.

Поскольку ваше восприятие отличается от восприятия интроверта, можно спросить, правильно ли вы поняли его. Здесь главное представить свой вопрос как заинтересованность в собеседнике. На этот момент стоит обратить внимание, так как интроверт может расценить расспросы как вашу неспособность понять его.

После того как вы выслушали собеседника, поделитесь своим мнением. Тщательно продумайте, что вы скажете. Ведь мы помним, что интроверт раним.

Внешне он будет спокоен и сдержан, но это совсем не означает, что внутренне он будет также уравновешен. Ваши слова могут вызвать у него бурю эмоций, но он не даст себе этого показать.

Он просто запомнит, что вы сказали, и ещё более остро, в памяти, у него отпечатаются чувства, которые были с этим связаны.

Ваш партнёр не всегда будет готов сделать первый шаг, подтолкните его «к откровению», к тому, чтобы он смог излить вам душу, дайте ему добро на это, ведь он хочет знать, что вы интересуетесь им и его мнением. Начните с вопроса о том, как прошёл его день, предоставьте ему возможность говорить, узнайте ещё что-нибудь. Что бы вы ни спросили (в разумных рамках), он оценит вашу заинтересованность.

Физиологическая причина поведения интровертов кроется в том, что у них постоянно высокий уровень электрической активности мозга, следовательно, более высокое возбуждение коры, чем у экстравертов.

Возможно, поэтому интроверты склонны ограничивать своё общение, чтобы избежать крайней точки уровня возбуждения.

В связи с этим с интровертом можно периодически общаться в письменном виде, поскольку такой способ общения вызывает меньше возбуждения.

С интровертом бывает достаточно сложно найти общий язык, но если это получится сделать, то вам откроется удивительный мир человека, который о многом задумывается, который никогда и ни к чему не остается равнодушным, который способен испытывать глубокие чувства к простым, обыденным вещам…

Вы будете удивлены!

Как войти в доверие к девушке в вк. Как завоевать доверие девушки

Доверие – это уверенность в искренности и правильном поведении другого человека. Именно этот фактор очень сильно влияет на отношения мужчины и женщины.

Его нельзя приобрести за плату, заставить человека его испытывать – его можно лишь заслужить.

Например, молодому человеку очень сильно нравится девушка, но она не воспринимает его серьезно, так как сомневается в его искренности. Как быть?

Инструкция

1

Будьте искренним со своей девушкой , не дайте ей усомниться в ваших словах. Если все же вы где-то соврали и правда «дошла» до вашей любимой , обязательно объясните ей причину такого поведения и уж тут будьте честны.

2

Старайтесь всегда извиняйтесь за свои неверные поступки. Научитесь делать это правильно, не используя сухую фразу «Ну ладно, извини меня. Я больше так не буду!»

3

При ссоре не кричите на нее, не проявляйте агрессию, и уж тем более не поднимайте руку. Вы – психически нормальный человек и способны решать все на спокойных тонах. Во время выяснения отношений прислушивайтесь к тому, что она говорит, затем проанализируйте и выберите дальнейшую технику поведения.

4

Отвечайте за свои слова, то есть, если вы что-то пообещали – обязательно выполните обещание. Помните, что вы должны быть надежным! Если же вы сомневаетесь, что сможете выполнить, лучше не браться за это дело.

5

Не надевайте на себя «маску». Будьте самим собой, не нужно превращаться в актера, ведь жизнь – не игра. Учтите, что маска рано или поздно спадет. И что тогда? Тогда девушка может просто-напросто разозлиться за этот спектакль и перестанет вам доверять вовсе, что в свою очередь приведет к разрыву отношений.

6

Больше общайтесь с ней, будьте открытым человеком, не замыкайтесь, так как это сразу наведет ее на мысль, что вы что-то скрываете. Расскажите ей о своей жизни, поинтересуйтесь, как проходит ее жизненный путь. Вы должны как можно больше узнать о ней, в том числе и рассказать о себе.

7

Если же вы по каким-то причинам потеряли доверие, признайте свою ошибку. Объясните девушке, почему это произошло. Скажите, как вы дорожите ею и не хотите потерять. Путь к обретению доверительных отношений порой долог и труден, если вы и вправду дорожите любимой – сделайте все, чтобы она в вас не усомнилась.

Как войти в доверие к клиенту. 20 способов понравиться и вызвать доверие клиента

Как понравиться клиенту? Это самый главный вопрос, который интересует любого коммерсанта. Если тебе человек нравится, ты доверяешь ему и его информации, и наоборот.

Понравиться и установить прочный контакт с клиентом — значит заручиться его поддержкой и лояльностью в отношении себя, продукта и компании.

 В данной статье Вы найдете 20 простых советов, которые позволят завоевать симпатию клиента, установить контакт с покупателем и сформировать с ним прочные отношения.

  1. Спросите «Как к Вам обращаться?», запомните и называйте клиента чаще по имени. Большинство людей любят свое имя — оно ассоциируется с родительской любовью. Настройте кол-центр так, чтобы при входящем звонке видеть имя клиента и приветствуйте его по имени. Это очень приятно.
  2. Подстраивайтесь под клиента по темпу речи и манерам общения. Ему будет проще воспринимать информацию. Нам нравятся те, кто на нас похожи.
  3. Подчеркивайте уникальность клиента и его ситуации. Людям приятно, когда их считают не такими как все.
  4. После выявления потребностей, резюмируйте и повторите за клиентом важные критерии выбора. Покажите, что услышали человека и серьезно отнеслись к его информации.
  5. При общении с клиентом применяйте техники Активного слушания. Читайте подробнее >>>
  6. Не бойтесь советовать и брать ответственность. Будьте как врач. После диагностики, предложите наилучший вариант решения проблемы и приведите значимые аргументы. Не позволяйте клиенту заниматься «самолечением».
  7. Найдите что-то общее у Вас и клиента. Это может быть хобби, образование, место жительства, увлечение и тд.  Закончили один ВУЗ?  — Это серьезный аргумент, чтобы Вам доверять.
  8. Продемонстрируйте свою экспертность. В разговоре используйте узкопрофессиональные термины с пояснением их смыслового значения. Сообщайте минусы и «подводные камни» того или иного продукта. Делитесь тайной и малодоступной информацией.
  9. Поддержите клиента, если он переходит в зону неформального общения. Лучшие темы для доверительного диалога: дети, путешествия, дом. животные, хобби, работа, достижения, родина.  Запретные темы для продавца: политика, здоровье, религия.
  10. Делайте уместные комплименты. Банальные комплименты «читаются». Если клиента не за что искренне похвалить — лучше промолчать. Сделайте комплимент не самому клиенту, а его окружению, аксессуару, сайту, офису, бренду и тд. Такие комплименты менее навязчивы.
  11. Всегда выполняйте договоренности, даже самые незначительные. Перезванивайте — если обещали. Создавайте себе репутацию ответственного и надежного человека.
  12. Поддерживайте контакты. Поздравляйте с праздниками, днем рождения, высылайте полезную информацию. Будьте частью жизни клиента и он не уйдет к конкурентам.
  13. Не будьте назойливы. Назойливый продавец «лезет» с одним и тем же аргументом или предложением, не слыша клиента. Настойчивый продавец — слышит и ищет альтернативные варианты, учитывая другую позицию.
  14. Будьте конкретны. Особенно при работе с занятыми клиентами на начальном этапе взаимодействия. Говорите только самую важную информацию и по делу. Если клиент захочет пообщаться более развернуто, Вы это поймете.
  15. Подключите все возможные каналы коммуникации и будьте на связи. Telegram, Viber, Skype, и тд. Будьте другом и общайтесь с клиентом его любимым способом.
  16. Автоматизируйте рутинные процессы: договора, счета, формы заказа, заполнение бланков, форм и тд. Облегчите жизнь клиенту и сделайте процесс покупки приятным с минимумом формальностей.
  17. Собирайте и фиксируйте всю информацию о каждом клиенте в CRM системе. Вы ничего не забудете и всегда будете в курсе его текущей ситуации.
  18. Превышайте ожидания. Делайте клиенту подарки и бесплатно делитесь ценной для него информацией. Чувство взаимной обязанности никто не отменял.
  19. Следите за своей репутацией, улаживайте конфликты и мгновенно реагируйте на рекламации других клиентов. Один негативный отзыв может дорого стоить. Читайте подробнее >>>
  20. Улучшайте контактные поверхности: сайт, логотип, оформление групп в соц. сетях, визитки, документы, офис и тд.  Все, что видит клиент при взаимодействии с Вашей компанией должно вызывать положительные эмоции и эстетическое удовольствие.

Выберите и адаптируйте данные способы к своей сфере деятельности и Вы сможете вызывать симпатию и доверие клиентов, устанавливать с ними прочные и долговременные отношения, превращая в «адвокатов» Вашего бренда.

психологические приёмы используемые агентами спецслужб чтобы войти в доверие человека

Источник: https://psihologiyaotnoshenij.com/stati/kak-voyti-v-doverie-kak-zavoevat-doverie-cheloveka

Как научиться вызывать доверие. Как войти в доверие. Психологические приемы вызова доверия

Как научиться вызывать доверие. Как войти в доверие. Психологические приемы вызова доверия

Your browser does not support the audio element.

Цель каждой статьи в блоге – обеспечить доверие читателей к вам и вашему бизнесу.

Если читатели не будут вам доверять, они:

  • не поверят вашим словам,
  • никогда не станут вашими клиентами,
  • ничего у вас не купят.

Когда вы пишите, помните о доверии.

В этой статье я собрал список из 11 слов, которые гарантированно помогут вам построить доверительные отношения.

Но прежде чем мы перейдем к нему…

Как использовать этот список слов

Слова и фразы в этом списке к вашему блогу, независимо от того, как вы их используете.

Исследования показали, люди всегда возвращаются к качественному контенту. Это наиболее важный фактор доверия к вашему блогу. Плохой контент его разрушает.

Потому вполне логично, что специальные слова и фразы в ваших постах способствуют укреплению доверия.

Вот, как вы можете использовать эти слова:

  • Добавьте их в конце вашего текста. Верите вы или нет, но короткое мощное предложение в конце текста может значительно повысить доверие клиентов к вам. А именно на 33%.
  • Разместите их по всему тексту. Это отдельные слова. Вы можете распределить их по всему посту, чтобы создать общее ощущение уверенности в статье.

Пусть эти слова станут частью вашей речи. Тогда вам будет легче их вписывать в ваш текст.

1. Доверие

Если вы хотите, чтобы люди вам поверили, просто скажите, что они могут это сделать.

Есть много путей повлиять на уровень доверия, но самый короткий – сказать о нем. Вы можете использовать это слово в любых комбинациях:

  • Поверьте нам
  • Поверьте цифрам
  • Поверьте результатам
  • Можно доверять
  • Доверьтесь нам
  • Нам можно доверять

2. Выгодная цена

Расскажите своим читателям, что цена справедливая (выгодная).

Каждый потребитель находится настороже, когда что-то покупает. Выгодная ли это сделка? Теряют ли они деньги? Стоит ли это покупать сейчас?

Возможно кто-то скажет, что фраза «выгодная цена» приелась, уже не работает и т.д. Я больше доверяю цифрам. А статистика показывает, что эта фраза увеличивает на 7%.

3. Забота

Люди хотят видеть, что о них заботятся. Они хотят чувствовать, что их уважают, ценят и понимают. Слово «забота» в любых вариациях помогает это передать вашим читателям.

По результатам исследований, это слово повышает доверие на 11%.

4. Индивидуальный подход

Чувствую, как в меня сейчас летят помидоры… Остановитесь и взгляните на цифры ниже!

Фраза «индивидуальный подход» вызывает всплеск доверия по тем же причинам, как и «забота». При тестировании, эта фраза прибавила доверия к сайту на 20%.

В основе «индивидуального подхода» клиенториентированное отношение. Пользователь видит, что вы позаботились не только о хорошем и удобном для него меню. Вы говорите о своем хорошем отношении к клиентам в тексте.

Важно! Эта фраза действительно используется очень часто. И практически в абсолютном большинстве без каких-либо разъяснений. Прошу вас, если вы используете ее, никогда не будьте голословными – обязательно расскажите пользователю, какие конкретно действия и смыслы вы вкладываете в эту фразу.

Успейте получить к ним доступ прямо сейчас, кликайте по кнопке ниже.

5. Высокое качество

Это одна из тех фраз, которые вызывают чувство уверенности. Мы все помним ощущение, когда продукт или услуга, которые мы получаем, некачественные.

Когда вы утверждаете, что ваш или услуга качественные, и доказываете это фактами, вы вызываете доверие у пользователя.

По данным тестов, это слово улучшило коэффициент доверия к тексту на 30%.

6. Компетентность

Все слова, которые включают в себя понятие компетентности, можно и нужно использовать в вашем тексте. Как показали исследования, это самое мощное слово из списка. Оно повышает доверие на 33%.

7. Простите/извините

Когда вы находите время и силы, чтобы попросить прощения, люди станут доверять вам больше. Никто не застрахован от ошибок. Но даже мелкие неточности и дискомфорт могут вызвать бурю негодования ваших клиентов. Попросите у них извинения и исправьте все.

Повторюсь, люди хотят видеть, что о них думают и их понимают. Проявите свою человечность, открытость и покажите, что вы заботитесь и волнуетесь о ваших клиентах.

8. Изменения

Рассказывайте читателям о том, что именно и почему вы что-то меняете. Так вы повысите доверие к себе. Изменения всегда даются непросто. К тому же, это часто неудобно. Но если вы решились на совершенствование – об этом должны узнать и ваши клиенты (если вы промолчите, скорее всего, многие даже не заметят, что вы трудились, заботясь о них).

Даже когда вы говорите о самых элементарные изменениях, кредит доверия растет.

9. Никогда

Слово «никогда» — это негативное утверждение. Но если его использовать в положительном направлении, может сильно повлиять на уровень доверия к вашему блогу.

Вот несколько примеров, как вы можете использовать это слово:

  • Никогда не выпускали,
  • Никогда ранее не делились,
  • Никогда не преувеличивали,
  • Никогда не оставляли,
  • Никогда не игнорировали.

10. Всегда

Фраз со словом «всегда» так же много, как и с «никогда». Оно вызывает чувство стабильности, уверенности и защиты.

Когда вы делаете что-то «всегда», людям легче вам довериться:

  • Всегда бесплатно,
  • Всегда самые низкие цены,
  • Всегда создаем качественный контент.

Чтобы еще больше усилить доверие, всегда используйте это слово по несколько раз.

11. Конфиденциальность

Люди ценят и заботятся о своей личной жизни. Особенно актуально это слово сейчас, когда безопасность конфиденциальности все время нарушают, личные и корпоративные данные воруют или взламывают.

Когда вы говорите людям, что будете защищать, уважать и оберегать их частную жизнь, они доверяют вам еще больше.

Возможно, для кого-то это станет решающим фактором выбора в вашу пользу, а не конкурента. Вот вся мощь «конфиденциально».

Заключение

Помните, что люди доверяют вашему проекту в целом. Просто вписать пару слов в ваш текст недостаточно, чтобы читатели сразу начали вам доверять. Нужно использовать другие факторы доверия. Например, детальные описания, авторитетный тон, социальное подтверждение, хорошую репутацию и т.д. Вот когда к этому списку вы добавите специальные фразы и слова, доверие укрепится еще больше.

Я искренне надеюсь, что данный пост был вам полезен. Если это так, ставьте лайк!
Поверьте, ваши лайки, а особенно комментарии, очень сильно вдохновляют — хочется выдавать еще больше ценностей как можно быстрее.

Когда при общении с человеком вы хотите добиться определенного результата, вызовите у него доверие. Существуют признаки, которыми обладают люди, способные вызывать доверие. Эти признаки можно частично или полностью перенять.

Как вызвать доверие?

  1. Спокойствие

Источник: https://homenbuild.ru/kak-nauchitsya-vyzyvat-doverie-kak-voiti-v-doverie-psihologicheskie/

Как вызывать доверие

Как научиться вызывать доверие. Как войти в доверие. Психологические приемы вызова доверия

Вызывать доверие, значит уметь произвести на собеседника такое впечатление, благодаря которому он будет убежден в вашей правоте. Он должен не просто сказать или подтвердить, что вы говорите убедительно, он должен непосредственно почувствовать это.

В не зависимости от того, являетесь вы певцом, танцором или менеджером по продажам, ваше общение с собеседником, так или иначе оставляет в его сознании след и наша с вами задача состоит в том, чтобы разобраться, как сделать так, чтобы этот след отпечатался максимально глубоко.

Введение

Любой человек, преуспевший в разговорном жанре знает, как и чем он может зацепить собеседника. Это как правило не какой-то один канал воздействия, а целый набор навыков, которые делают его уникальной в своем роде личностью.

Процесс взаимодействия с собеседником, или даже с публикой реализуется через жесты, мимику, тон голоса, манеру речи, культуру поведения и не только. Совокупность всех этих инструментов называется «магией прикосновения».

То, как вы оперируете ими, отражает насколько вы умелый оратор и в том числе, можно ли про вас сказать, что вы человек вызывающий доверие.

Вероятно, у каждого из вас в кругу общения есть человек, которому каким-то дивным образом всегда удается решать споры в свою пользу. Но как ему это удается? Существует два типа людей. Одни обладают определенным талантом, образованы, начитаны и эрудированны, но по какой-то причине они просто выживают.

Другие запоминаются тем, что при отсутствии вышеперечисленных качеств умудряются выходить из спора победителями. Разница между первыми и вторыми зачастую заключается в том, как они относятся к другим людям, а главное, как они с ними общаются. Их особый стиль общения и манера речи позволяют перевесить отсутствие образования или эрудированности.

Именно умение вызывать доверие, оперируя магией прикосновения и отличает победителей от всех остальных.

Точки соприкосновения

Один президент популярной компании по производству мороженого рассказывал в интервью, что ему часто задают один и тот же вопрос – «Какой вкус мороженого вам нравится больше всего?».

На что у него всегда был заготовлен встречный вопрос «А вам?». При этом, что бы ему ни отвечали, он всегда отвечал «Мне тоже».

Он просто и незатейливо создавал так называемую точку соприкосновения с собеседником, которая помогала вызывать доверие при общении с ним.

Козырь из рукава профессионального собеседника – это формирование точек соприкосновения, иными словами – поиск общих интересов. Какой незнакомец может показаться вам самым интересным собеседником? Конечно тот, который интересуется вами.

Вы конечно же на месте владельца фабрики мороженого могли бы придумать какой-то оригинальный ответ, но откуда вы знаете, понравится ли он людям? Тем более, конкретный ответ всегда отсекает ту публику, которую он не устраивает. Всегда спрашивайте у собеседника о его интересах и предпочтениях.

Этим методом пользуются и профессиональные продавцы, они всегда акцентируют внимание на том, что их вкусы совпадают со вкусами покупателей. Интересуйтесь, какие фильмы, книги, статьи, новости сейчас в тренде, даже если продаете шерстяные носки.

Если вы хотите научиться вызывать доверие, сначала научитесь быть в курсе, задавать вопросы, слушать собеседника и поддерживать с ним разговор.

Стиль вызывающий доверие

Вспомните свои школьные годы. Среди ваших сверстников всегда были те, кто пользовался невероятной популярностью, как в школе, так и среди друзей, и те, кто мягко говоря, к их числу не относился.

Глядя на «лидеров», могло показаться, что они обладают какой-то особой хромосомой, данной им от рождения, которая помогала им вызывать доверие у людей и заставляла взрослых любить и слушать их, ведь научиться этому в столь юном возрасте они не могли, ведь так? На самом деле нет.

Согласно психологическим исследованиям, природа человека такова, что ему сложно отказать тому, к кому он испытывает симпатию. И дети понимают это лучше взрослых.

Вы можете быть специалистом в любой области и пытаться донести свои мысли до публики, оперируя самыми свежими данными, но если вы интроверт и ведете себя замкнуто и стеснительно, ваши идеи с большой долей вероятности подвергнут критике и скептицизму.

В то же время идеи человека, который обладает в половину меньшим объемом знаний, но умеет расположить к себе публику и понравиться ей, будут с радостью восприняты, даже если и будут невероятно далеки от истины. Вы ведь уже поняли, о чем идет речь? Конечно это харизма.

Данное слово происходит от греческого «харис», что означает «милый». Если собеседник или публика посчитают вас милым, ваша речь будет звучать вдвойне убедительней. Так что развивайте свой собственный стиль общения, уникальный, комфортный и вызывающий доверие у ваших собеседников.

Демонстрация заботы

Представим, вам понадобилась медицинская консультация, и вы решили позвонить в ближайшую больницу. Какой ответ из трубки будет у вас вызывать доверие – автоответчик с просьбой «Оставьте свое сообщение после сигнала» или разговор непосредственно с врачом? Ответ очевиден.

Специалисты из одной крупной фармацевтической корпорации пришли к этому выводу и внедрили новую модель совершения звонков.

Во-первых, трубку всегда берет только сам врач, во-вторых, прежде, чем перейти к стандартным вопросам в стиле «Что у вас болит?» он сперва дает высказаться звонящему.

Казалось бы, ничего нового, но почему это так хорошо работает? Потому, что правило «75/25» уже давным давно доказало свою эффективность. Оно гласит, что 75% разговора вы должны слушать своего собеседника и 25% говорить сами.

В этом и заключается основной секрет вызывающий доверие, который позволяет вам выглядеть и говорить более убедительно. Это правило хорошо работает по той причине, что слушая собеседника, вы демонстрируете ему свою заботу.

Внимательно выслушивая его, вы показываете тем самым, что говорите не с «кем-то» а «кому-то». Любые ваши слова будут звучать более убедительно, если вы научитесь проявлять искреннюю заботу о чувствах, мыслях и переживаниях вашего оппонента.

Он такой же живой человек, как и вы, и у него также есть свои проблемы, которыми он хочет с кем-то поделиться. Единственная причина, почему вы до сих пор не умеете выигрывать споры – это потому, что вы не умеете или не хотите слышать собеседника.

Искренность и самоирония

Представим такую ситуацию, при которой к вам в фитнес-клуб заходит клиент и замечает, что у вас за стойкой администратора лежит пирожное. Ваше оно или нет, не важно. Вы начинаете диалог и замечаете, как в ходе разговора он периодически косится на пирожное.

Что вы предпочтете сказать: «О, это не мое, это другого сотрудника» или «Ничто человеческое мне не чуждо»? Даю подсказку – первый вариант вызовет недоверие, даже если пирожное действительно не ваше.

А вот если выберете второй вариант и позже добавите «Если я не брошу есть сладкое, я уже не влезу на беговую дорожку», он действительно разрядит обстановку и будет звучать, как вызывающий доверие.

Никто из нас не идеален. Более того, тех, кто пытается казаться идеальным, часто считают не искренним. Вот она, еще одна черта убедительного воздействия на собеседника – искренность. Каждый из нас обладает своими слабостями и каждый имеет право на ошибку.

Когда вы пытаетесь доказать свою идеальность, это воспринимается как демонстрация превосходства над собеседником, которая вызывает скорее отторжение, чем доверие.

В то же время, когда вы показываете своему оппоненту, что вы такой же живой человек как и он, со своими проблемами, заботами и изъянами, он принимает вас как своего. Не бойтесь признавать свои ошибки и не стесняйтесь в нужный момент подшутить над самим собой.

Чувство самоиронии – это еще один из мощнейших инструментов воздействия на собеседника. Вы не стесняетесь показать свою слабость, а значит, на подсознательном уровне ваш собеседник понимает, что вы не представляете для него угрозы, то есть вы можете у него вызывать доверие.

Кредит доверия

Одна известная американская фирма производитель контактных линз выпускала три различных наименования своей продукции. Первая модель линз была самой дорогой и предназначалась на год использования. Вторая продавалась по умеренной цене и была рассчитана на 3 месяца ношения.

Третья модель была самой дешевой, и носить ее рекомендовалось не более 2 недель. Линзы были очень качественные и покупатели понимали, что фирма должна на них зарабатывать. Фирма в свою очередь зарабатывала на доверии клиентов, так как вскоре выяснилось, что все три модели линз были одинаковыми.

Как только это выяснилось, это быстро повлекло за собой массовый отток клиентов.

О чем говорит эта история? О том, что у вас никогда не получится вызывать доверие за счет обмана. Рано или поздно правда всплывет и повлечет за собой серьезнейшие последствия.

Если вы работаете менеджером по продажам и впариваете самые обычные услуги под видом супер эксклюзивных, еще и по завышенной стоимости, будьте готовы к тому, что рано или поздно ваш обман вскроется. Вызывающий доверие обман это самый простой способ потерять одного, десять, сто или вообще всех клиентов.

В своей работе всячески старайтесь избегать обмана. Максимум, с которым вы можете экспериментировать – это преувеличение, но не подмена понятий. Если вы продаете абонемент в бассейн, то вы можете сказать, что он комфортный, даже если это не так, потому, что понятие комфорта у всех разное, а значит, это не будет обманом.

Но если вы говорите клиенту, что ваш бассейн подходит для подготовки к соревнованиям, а на самом деле он маленький и мелкий, для него это будет неприятным сюрпризом.

Признание ошибок

Крупных производителей одежды и обуви нередко обвиняют в том, что они используют дешевую рабочую силу, нещадно эксплуатируют персонал и оплачивают труд по самой минимальной ставке. Негативные отзывы подрывают доверие клиентов.

Одна из таких компаний наняла независимого специалиста, который после расследования частично подтвердил эти обвинения. После его заявления директор компании опубликовал в прессе ответ «Мы согласны с тем, что условия труда наших сотрудников далеки от идеальных.

Мы признаем, что были неправы, и будем работать над их улучшением еще усердней». После этого заявления продажи снова выросли. Вызывающий доверие коммерческий ход сработал.

Если вас уличили во лжи или неправоте, признание своих ошибок довольно часто, хоть и не всегда помогает спасти ситуацию. Вы должны признать, что были неправы и возможно, пояснить причину, почему вы так поступили.

В вашем фитнес-клубе всегда должна быть книга жалоб, и не нужно ее прятать или придумывать причины, по которым вы не можете ее предоставить. Не усугубляйте обстановку еще больше, идите по пути наименьшего сопротивления.

Разрешите клиенту (или собеседнику) указать вам на ваши ошибки или слабые места, а затем признайте, что были неправы и принесите свои извинения. Признание ошибок часто помогает вызывать доверие снова, если ранее вы его утратили.

Выводы

Ваши собеседники будут соглашаться с вами тогда, когда будут понимать, что вы правы. Для того, чтобы убедить остальных в своей правоте, необходимо в первую очередь вызывать доверие. Это потребует овладения приведенными здесь техниками. Чтобы разговор завязался, необходимо как можно быстрее найти точки соприкосновения с вашим собеседником.

Это первый шаг. Если вы выработали свой стиль общения и научились располагать к себе людей, вы стали еще на шаг ближе к завоеванию их доверия. Как только вы научитесь проявлять заботу, это будет третьим шагом в этом направлении.

Когда вы научитесь быть искренним и в нужный момент сможете посмеяться над собой, это будет четвертым шагом на пути к завоеванию сердец. На пятом шаге главное не споткнуться о чрезмерное желание добиться своего путем обмана. В конце концов шестой шаг, который способен выручить вас, даже если вы споткнулись – это умение признать свои ошибки.

Освойте эти не сложные шесть техник, и вы научитесь с легкостью вызывать доверие у любого человека или даже коллектива, причем при любых обстоятельствах.

Автор статьи – Давиденко Феликс

Источник: https://crusfit.com/kak-vyzyvat-doverie/

Психологические приемы, которые помогут войти в доверие к любому человеку

Как научиться вызывать доверие. Как войти в доверие. Психологические приемы вызова доверия

Все люди хотят, чтобы их любили. Однако далеко не все умеют производить хорошее впечатление и заводить новых знакомых. Если верить психологии, существуют некоторые приемы, которые позволяют войти в доверие к любому человеку. При этом вам не нужно меняться или притворяться тем, кем вы на самом деле не являетесь.

Называйте людей по имени

Каждому человеку нравится, когда к нему обращаются по имени. Ведь оно является неотъемлемой частью личности каждого из нас. Не забывайте использовать в разговоре имена своих собеседников. Даже если вы не знаете, как зовут человека, но проявляете к нему интерес, пытаясь запомнить его имя, это тоже позволяет быстрее установить контакт и войти в доверие.

Признавайте свои недостатки

Чтобы это сделать, вам, конечно, понадобится уверенность. Закомплексованные люди никогда не признаются в собственных недостатках, потому что боятся, что их будут высмеивать. Однако, как уверяют эксперты, в основе доверия лежит искренность.

Вот почему те, кто стремится произвести хорошее впечатление, не избегают разговоров о своих недостатках. Это вовсе не означает, что вы всегда говорите об ошибках, которые совершили. Однако время от времени вы готовы это сделать.

Когда вы признаете, что неидеальны, люди испытывают к вам больше симпатии, как это ни странно.

Отзеркаливайте собеседника

Как утверждают психологи, люди более склонны доверять тем, кто так или иначе на них похож. Если вы повторяете движения собеседника, то посылаете тонкий намек на то, что вы с ним похожи.

Это простая хитрость, которая приносит прекрасные результаты. Однако все нужно делать в меру. Вы не должны быть слишком навязчивы. Не стоит обезьянничать, полностью копировать другого человека.

Это, наоборот, оттолкнет его.

Подчеркните сходство

Если вы хотите войти в доверие к человеку, найдите то, что у вас с ним общего. Например, вы можете сосредоточиться на своем прошлом. Возможно, вы приехали из одного и того же района, учились в одном заведении и т.д. Если у вас найдется что-то общее, это позволит быстрее войти в доверие, так как человек будет воспринимать вас как старого знакомого.

Продемонстрируйте свою симпатию

Если вы хотите войти в доверие, продемонстрируйте свою симпатию к человеку. Эксперименты доказывают, что это повысит ваши шансы ему понравиться. Проявляя к нему интерес и демонстрируя свое одобрение, вы становитесь более привлекательны для другого человека. Причем неважно, о каких отношениях идет речь – профессиональных, личных или дружеских.

Задавайте вопросы

Это, пожалуй, лучший способ продемонстрировать собеседнику собственный интерес. Многие люди беспокоятся о том, как вести разговор. Если вы будете задавать наводящие вопросы, то сможете поддержать разговор, исключив из вашей беседы неловкие паузы. Как утверждают психологи, лучший способ войти в доверие – обсудить темы, которые интересны вашему собеседнику.

Используйте юмор

Есть причина, по которой многие ораторы начинают выступление с шутки. Это позволяет снять напряжение и установить первоначальный контакт. Однако вы должны помнить, что далеко не все обладают чувством юмора. Выбирайте безобидные шутки и употребляйте их к месту. Иначе эффект будет противоположным.

Внимательно слушайте

Люди любят, когда к ним проявляют внимание. Иногда необязательно быть искусным оратором, чтобы войти в доверие. Порой, наоборот, нужно предоставить человеку возможность высказаться, оставаясь при этом активным слушателем.

Это означает, что вы должны думать о том, что говорит ваш собеседник, а не о том, что вы ему ответите, когда он закончит свою реплику. Постарайтесь научиться слушать больше, чем говорите.

Поверьте, это прекрасный способ войти в доверие к человеку.

Общайтесь как хорошие друзья

Если вы снова встречаете человека, с которым недавно познакомились, обратитесь к нему как к старому другу, которого очень рады видеть.

Назовите его по имени или используйте другие детали вашего прошлого разговора. Еще одна хитрость состоит в том, чтобы представить этого человека кому-то еще и похвалить его. Например, вы можете сказать так: «Это Марина.

Она тоже пишет прекрасны картины. Думаю, вы найдете с ней много общего!»

Перечисленные выше хитрости довольно просты в исполнении. Однако если вы будете их использовать, то сможете войти в доверие к любому человеку.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник: https://FB.ru/post/psychology/2019/5/16/98048

Как завоевать доверие, найти дружбу и обрести любовь. Лайфхаки от агента ФБР

Как научиться вызывать доверие. Как войти в доверие. Психологические приемы вызова доверия

Умение общаться и быть привлекательным — навык, который можно и нужно освоить. Бывший агент ФБР, специалист в области поведенческого анализа, Джек Шафер в книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» рассказывает о вербальных и невербальных секретах общения. Используйте эти 14 приемов, чтобы завоевывать доверие, поддерживать крепкую дружбу и длительные близкие отношения.

1. Смотрите в глаза

Короткий взгляд в глаза в течение 1-2 секунд создает благоприятное впечатление о вас. Выберите человека, которому вы хотите послать дружелюбный сигнал и посмотрите ему в глаза.

Не стоит смотреть долго, это будет воспринято как агрессия и вторжение в личное пространство человека. Завершайте зрительный контакт легкой улыбкой.

Если вам ответили тем же, значит, вы понравились и человек будет рад продолжить общение.

2. Задействуйте брови

Чтобы усилить воздействие короткого зрительного контакта, добавьте дружелюбную игру бровями. Наш мозг подсознательно распознает это мгновенное вскидывание бровей и мы отправляем такой же ответный сигнал.

Попробуйте сами понаблюдать за людьми в момент приветствия и дальнейшего общения.

Многие люди не осознают, как сами совершают этот жест, и не замечают, как делают его другие люди, поскольку он почти всегда выполняется машинально и неосознанно.

3. Улыбайтесь глазами

Улыбающийся человек кажется более симпатичным, дружелюбным и вызывающим доверие. Но если вы будете улыбаться только губами, ваша улыбка будет выглядеть фальшивой.

А вот если вы будете улыбаться одними только глазами, даже без губ, вы будете выглядеть очень обаятельно. Морщинки вокруг глаз — четкие признаки настоящей улыбки.

Изучите сами себя в зеркале, насколько ваша улыбка выглядит естественной.

4. Смотрите на человека, когда слушаете

Лучше всего дать собеседнику знать, что вы внимательно его слушаете, поддерживая с ним постоянный зрительный контакт. Тот, кто говорит, всегда замечает, когда его не слушают.

Необязательно постоянно смотреть в глаза собеседнику. Достаточно это делать две трети или три четверти времени, в течение которого он говорит.

Этого вполне хватит, чтобы добиться взаимопонимания и убедить человека в том, что вас и правда интересует то, что он рассказывает.

5. Слушайте активно

Вот несколько советов относительно того, как сделать активное слушание более эффективным. Всегда позволяйте партнеру высказать свою мысль до конца, прежде чем начнете говорить сами. Не обдумывайте свой ответ, пока говорит партнер. Прислушивайтесь к его словам, а не к своим мыслям.

Если собеседник интроверт и испытывает неловкость из-за необходимости говорить, подбодрите его кивком головы или словами поддержки. Будьте готовы сделать комплимент за удачное высказывание или предложение. Если вы слышите то, что вам не нравится, с чем вы не согласны, не отметайте сказанное сразу же и не переходите немедленно к обороне.

Обдумайте слова собеседника, чтобы оценить, нет ли в них рационального зерна. Возможно, компромисс устроит обе стороны.

6. Наклоняйте голову во время общения

Наклоняя голову во время общения влево или вправо, вы посылаете дружелюбный сигнал. В момент наклона головы человек подставляет под удар сонную артерию на шее. Разрыв одной из них, как правило, приводит к смерти.

В ситуации угрозы жизни, люди инстинктивно прячут сонные артерии, втягивая голову в плечи. И наоборот, человек открывает шею в ситуации безопасности и доверия.

Вот почему, люди, которые наклоняют голову во время общения, кажутся более дружелюбными, честными и открытыми по сравнению с теми, кто держит голову прямо.

7. Используйте закон каменистой дороги

Если два человека понравились друг другу не сразу, но взаимная симпатия все же пришла к ним позже, то, как правило, их связывают более прочные узы, чем те, которые возникают при любви с первого взгляда. Например, если вам назначают нового начальника, не спешите встречать его с распростертыми объятьями.

Держитесь холодно, изображая нейтралитет. А по мере знакомства посылайте все более позитивные невербальные сигналы. И только через несколько недель скажите, что он отличный руководитель с прекрасными управленческими навыками.

Между вами установятся более тесные отношения, чем были бы возможны, признай вы его сразу.

8. Воспользуйтесь положительным эффектом эндорфинов

Во время физических упражнений в организме человека вырабатываются эндорфины. Эти гормоны вызывают приливы бодрости и радости. Вы можете применить эти знания, чтобы понравиться интересуещему вас человеку. Допустим, вы хотите пойти с кем-то на свидание.

Подстройте «случайную» встречу во время занятий спортом или сразу после их окончания. Вам даже не необязательно что-то говорить. Одно только присутствие в поле зрения в момент повышения уровня эндорфинов увеличивает вашу привлекательность и шанс на свидание.

9. Не говорите «пожалуйста»

Что вы обычно отвечаете когда кто-нибудь поблагодарит вас за оказанную услугу? В следующий раз вместо «Пожалуйста», скажите: «Уверен, вы поступили бы так же». Такой ответ — скрытый комплимент, который повышает собеседника в его собственных глазах. Теперь человек будет расположен оказать вам услугу, когда вы о ней попросите.

10. Делайте сочувственные высказывания

Это один из самых эффективных способов помочь человеку возвыситься в собственных глазах. Любое сочувственное высказывание полезно начинать со слов «Так, значит, вы…».

Такие сочувственные высказывания, как «Похоже, сегодня у вас был не самый удачный день» или «Так, значит, вам понравилось, как сегодня шли дела», дают людям знать, что их внимательно выслушали и проявили, по крайней мере на словах, заботу о них.

Такого рода внимание повышает самооценку и, что еще более важно, заставляет нас лучше относиться к человеку, одарившему нас этим вниманием.

11. Повышайте собеседника в ранге

Используйте прием повышения в ранге, чтобы понравиться собеседнику и повысить его самооценку. Часто этот прием имеет форму комплимента. Например, начинающему политику можно сказать, что его манера общения напоминает стиль Рональда Рейгана.

12. Убирайте преграды

О взаимном доверии и понимании можно судить по тому, воздвигает или убирает человек преграды из вещей между собой и собеседником.

Люди, которым не приятно общение, обычно воздвигают преграды, чтобы хоть как-то отгородиться от собеседника — выкладывают на стол телефон, книгу, отгораживаются меню и другими предметами. Обратите внимание, что барьером могут быть и скрещенные на груди руки.

Те, кто искренне рады общению, будут эти барьеры убирать — сдвигать меню, вазы и кружки на край стола, чтобы сделать пространство открытым. Порой это происходит бессознательно.

13. Используйте золотое правило дружбы

Золотое правило дружбы гласит: если хотите понравиться человеку, сделайте так, чтобы он понравился сам себе. Сумейте сделать так, чтобы человек осознал свою значимость и величие. Собеседник будет испытывать искреннюю благодарность за то, что вы сумели вызвать в нем эти чувства.

14. Проявляйте заботу и внимание

Сделайте так, чтобы человек почувствовал, что его ценят. Хвалите человека за любое хорошее дело, например за добросовестно выполненную работу или общественные достижения. Не забывайте отметить даже такую мелочь, как покупка десерта в булочной по дороге домой.

Похвала должна быть не корыстной, а заслуженной и искренней. Никогда не забывайте о знаменательных для человека датах и событиях: днях рождения, годовщинах и прочем. Если нужно, выразите свою признательность публично, так, чтобы коллеги, знакомые и друзья узнали о достижениях человека.

Даже интровертам приятна публичная похвала, если она высказана тактично и без излишней помпы.

Задумайтесь на минуту обо всех, кого давно знаете: родственниках, друзьях, коллегах и наставниках. Кого из этих людей вы цените выше других, чьи желания всегда готовы выполнять? Скорее всего, таким человеком окажется тот, кто заботится о вас, тот, кому есть до вас дело. Забота позволяет достичь поистине высочайшего уровня отношений.

По материалам книги «Включаем обаяние по методике спецслужб».

Источник: https://4brain.ru/blog/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B5/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.