Качественная и количественная характеристики товаров. качественная и количественная характеристики товаров

Виды сортности и других качественных характеристик товара. Основополагающие характеристики товара, их описание

Качественная и количественная характеристики товаров. качественная и количественная характеристики товаров

Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Понятие товар в маркетинге не ограничивается физическими объектами и услугами. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности, идеи.

Все товары, способные удовлетворять одну нужду или потребность называются товарным ассортиментом выбора. Нужда – это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек всегда выбирает те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках реальных финансовых возможностей. Производители и продавцы должны знать запросы покупателей.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Покупательная способность денежных доходов населения (ПС) определяется как количество определенных наборов товаров и услуг, которые можно приобретать на среднедушевой денежный доход.

Этот показатель рассчитывается по формуле

ПС = ДД s / Р 1 ,

где ДД s – среднедушевой денежный доход;

Р 1 – средняя цена i-ro товара.

Товары как объекты коммерческой деятельности предприятия могут подразделяться на различные группы по множеству признаков.

По назначению все товары подразделяются на следующие роды:

  • потребительские товары – товары, предназначенные индивидуальным потребителем для личного пользования;
  • товары промышленного назначения – товары, предназначенные для производства других товаров и создающие его сырьевое и технологическое обеспечение;
  • оргтехнические товары – товары, предназначенные для улучшения организации административно-управленческой деятельности.

Каждый род товаров подразделяется на классы. Класс товаров – множество товаров, удовлетворяющих обобщенные группы потребителей.

Так, род потребительских товаров делится на три класса: продовольственные, непродовольственные и медицинские товары. В свою очередь, классы делятся на подклассы.

Подкласс – множество товаров, удовлетворяющих аналогичные группы потребителей, имеющих определенные различия. Например, подкласс «Пищевые продукты животного происхождения».

Подклассы включают группы, а те, в свою очередь, подгруппы.

Вид товаров – это совокупность товаров, отличающихся индивидуальным назначением и идентификационными признаками. Довольно часто вид товаров распознают по внешнему виду, а вид пищевых продуктов – дополнительно по вкусу, запаху, консистенции. Хотя эти признаки и не являются безусловными, но в силу доступности и простоты их чаще всего используют на практике.

Любой товар имеет четыре основополагающие характеристики: ассортиментную, качественную, количественную и стоимостную. Первые три характеристики удовлетворяют реальные потребности и определяют потребительную стоимость товара. Благодаря этим характеристикам продукция приобретает полезность для определенных сегментов потребителей и становится товаром.

Ассортиментная характеристика товара – это совокупность отличительных видовых свойств и признаков товаров, определяющих их функциональное и (или) социальное назначение. Такая характеристика включает в себя группу, вид, разновидность, наименование, торговую марку, и устанавливает принципиальные отличия одного вида и наименования товара от другого.

Качественная характеристика – это совокупность внутривидовых потребительских свойств, обладающих способностью удовлетворять разнообразные потребности. Качественная характеристика отличается от ассортиментной большей полнотой потребительских свойств, среди которых важное место занимают безопасность и экологичность.

Количественная характеристика товаров – совокупность определенных внутривидовых свойств, выраженных с помощью физических величин и единиц их измерения.

Стоимостная характеристика товара представлена затратами на производство и реализацию товара. Все вышеназванные характеристики тесно связаны со стоимостью, однако, наиболее сильно выражена прямая связь между количественными и стоимостными характеристиками. Это обусловлено тем, что цена как мера стоимости устанавливается чаще всего за единицу измерения товара.

Товары как объекты товароведной деятельности имеют че­тыре основополагающие характеристики: ассортиментную, каче­ственную, количественнуюи стоимостную.Кроме того, обо всех этих характеристиках товаров должна быть товарная ин­формация (рис. 2).

Первые три характеристики, которые можно назвать товаро­ведными, удовлетворяют реальные потребности человека (фи­зиологические, социальные, психические и др.), определяя по­требительную ценность товара.

Благодаря этим характеристи­кам продукция приобретает полезность для определенных сегментов потребителей и становится товаром.

Потребности людей постоянно изменяются под влиянием многочисленных факторов: природных, социально-экономиче­ских, научно-технических и др.

Изменившиеся, а также осоз­нанные или неосознанные потенциальные потребности, в свою очередь, стимулируют разработку новых товаров и услуг как средств их удовлетворения.

Эти новые товары обладают моди­фицированной потребительной ценностью за счет использова­ния достижений научно-технического прогресса в области про­мышленной обработки сырья и материалов, изменяющей их ес­тественные свойства и формирующей новые свойства и характеристики, а также за счет применения упаковки и марки­ровки.

Определение степени удовлетворения потребностей адекват­но оценке потребительной ценности товаров и невозможно без учета рыночной конъюнктуры, которая может быть выявлена с помощью маркетинговых исследований сегментов рынка кон­кретных ассортиментных групп товаров.

Таким образом, потребительная ценность товаров выступает как мера их полезности и проявляется через основополагающие товароведные характеристики.

Характеристика – совокупность отличительных свойств, признаков предмета или явления. Исходя из этого опреде­ления термина, можно сформулировать основополагающие то­вароведные характеристики товаров.

Ассортиментная характеристика товаров– совокупность отличительных групповых и видовых свойств и признаков това­ров, определяющих их функциональное и (или) социальное на­значение. Такая характеристика включает группу, подгруппу, вид, разновидность, наименование, торговую марку и устанав­ливает принципиальные отличия одного вида или наименова­ния товара от другого.

Например, масло сливочное, топленое и растительное прин­ципиально отличаются друг от друга функциональным назначением и пищевой ценностью. Эти отличия обусловлены также их качественными характеристиками.

Качественная характеристика (качество) товаров– сово­купность внутривидовых потребительских свойств, обладающих способностью удовлетворять разнообразные потребности.

Дан­ная характеристика товаров тесно связана с ассортиментной, так как им обеим присуще общее потребительское свойство – назначение.

Качественная характеристика отличается от ассор­тиментной большей полнотой потребительских свойств, среди которых важное место занимают безопасность и экологичность

Количественная характеристика товаров –совокупность определенных внутривидовых свойств, выраженных с помощью физических величин и единиц их измерения.

Эти характери­стики удовлетворяют потребности в товарах определенных раз­меров и зачастую при создании потребительских предпочтений менее значимы, чем ассортиментная и качественная.

Исключе­ние составляют лишь размерные характеристики, применяемые при оценке качества.

Взаимосвязь товароведных характеристик со стоимостью. Все товароведные характеристики товара непосредственно, но по-разному связаны со стоимостью. Наиболее выражена прямая пропорциональная зависимость между количественными и стоимостными характеристиками. Это обусловлено тем, что це­на как мера стоимости устанавливается чаще всего за единицу измерения товара.

Между качеством и стоимостью не всегда существует прямая зависимость, что объясняется многофакторностью формирова­ния цены. При этом в условиях конкурентной среды качество выступает лишь одним из критериев ценообразования.

В зави­симости от стратегии ценообразования фирмы основное влия­ние на формирование цены могут оказывать себестоимость продукции, издержки, имидж фирмы-изготовителя или продав­ца, сервисное обслуживание, состояние спроса и предложения, каналы распределения, рекламная поддержка, а также качество самого товара и его упаковки.

Среди значительной части потребителей бытует представле­ние о прямой зависимости между ценой и качеством. Об оши­бочности такого мнения свидетельствует значительный разброс цен на одни и те же товары в различных регионах и торговых организациях.

Самая слабая зависимость прослеживается между ассорти­ментной и стоимостной характеристиками. Товары одних и тех же наименований могут быть дешевыми и дорогими (например, одежда, обувь).

Вместе с тем существует ряд традиционно доро­гих товаров определенных ассортиментных групп (ювелирные изделия из драгоценных металлов, натуральные меха отдельных видов, автомашины, мясные и рыбные деликатесы и т. п.).

Вы­сокие цены на эти товары в определенной мере обусловлены повышенными по сравнению с другими более дешевыми това­рами качественными характеристиками (например, эстетиче­скими или эргономическими свойствами).

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Изучение места товара в системе маркетинга и его классификация. Жизненный цикл товара и этапы разработки его новых видов. Определение понятия товарной политики, ассортимента, номенклатуры, знака и фирменного стиля. Основы конкурентоспособности товаров.презентация , добавлен 27.08.2017Разработка маркетинговой программы продвижения продукции на рынок. Классификация потребительских товаров и товаров производственного назначения. Основные элементы фирменного стиля известной торговой марки. Методы конкурентной борьбы предприятия.

Источник: https://qipok.ru/vidy-sortnosti-i-drugih-kachestvennyh-harakteristik-tovara/

Понятие качества товара: надлежащее и ненадлежащее. Что такое потребительские свойства товара

Качественная и количественная характеристики товаров. качественная и количественная характеристики товаров
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 (добавочный 784). Это быстро и бесплатно!

Качество товара – это совокупность всех его потребительских свойств, делающие возможным условие удовлетворение потребностей. При этом важным аспектом является безопасность продукции – отсутствие у нее способности причинить ущерб человеку, животным или окружающей среде.

Существует ряд факторов, с помощью которых производится технологический контроль над положительными свойствами продукта:

  • Факторы формирования качества. На этом этапе производится исследование потребительских предпочтений, анализ конкурентной ниши, выбор сырья для использования.
  • Факторы стимулирования. Эффективность и технология изготовления, составление параметров, соблюдения установленных норм.
  • Факторы сохранения. Сюда входят упаковка, транспортировка товара, условия хранения.

Надлежащее и ненадлежащее — что это такое?

В практике довольно часто используются такие понятие, как «надлежащее» и «ненадлежащее» качество. Они также используются в тексте закона «О защите прав потребителей». Однако конкретного и четкого понятия, признаков, по которым продукт может попасть в ту или иную категорию, не обозначено.

В целом же их можно эти категории можно охарактеризовать следующим образом:

  • Надлежащее – ситуация, при которой в ходе изготовления и хранения товара соблюдены все требования соответствующих законов, норм и различных стандартов.
  • Ненадлежащее . Это ситуация, когда у товара имеются недостатки. В свою очередь недостаток, согласно ЗоЗПП – это несоответствие товара или услуги обязательным требованиям, установленных законом или договором, или целям, для которых используется данная продукция. Соответственно, ненадлежащий товар имеет один из этих недостатков, или сразу оба.

Юридически качество регулируется прежде Федеральным Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом.

Закон «О защите прав потребителей»

Данный закон регулирует отношения между продавцом, потребителем, производителем в процессе продажи товаров или оказания услуг. Причем потребитель – это физическое лицо, приобретающее товар для своих личных целей, а не для получения выгоды.

В ЗоЗПП отражены многие сведения о регулировании качества предоставляемых потребителю товаров. В частности, в 4 статье отражены основные положения. Потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре. Также товар должен иметь следующие характеристики:

  1. Соответствовать прописанным в договоре параметрам.
  2. Обязательна его пригодность для конкретных известных целей.
  3. Быть безопасным для здоровья покупателя и окружающей среды.
  4. Обязательна чёткая дата обслуживания по гарантии, если оно есть, срок годности.

Продавец обязан обладать всем перечнем информации о свойствах товара и передать их в момент продажи. Он вместе с изготовителем несут ответственность в случае наличия недостатков, возникших по их вине. При обнаружении недостатков продавец также обязан принять товар и провести экспертизу качества при необходимости.

В пункте 5 статьи 18 указывается, что если в ходе данной экспертизы установлено действительно несоответствие описанным характеристикам и имеются недостатки качества, то лицо, приобретающее товар, имеет право потребовать на свое усмотрение:

  • Устранения обнаруженных недостатков.
  • Уменьшения цены.
  • Замены на аналогичный товар.
  • Замены на подобный товар аналогичной марки с изменением цены в сторону увеличения или уменьшения.

Гражданский кодекс Российской федерации

ГК РФ регулирует отношения купли-продажи между юридическими или физическими лицами. При осуществлении сделки между этими лицами товар также должен быть качественным, однако регулируется он уже ГК РФ.

В частности, в статье №469 ГК РФ чётко оговаривается:

  1. Продукт должен соответствовать договору купли-продажи.
  2. При отсутствии такого договора должен быть предоставлен товар, который полностью соответствует целевым потребностям, озвученным покупателем.
  3. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Обеспечение контроля в РФ

Контроль качества – это проверка соответствия продукта установленным требованиям . В России контроль осуществляется на разных уровнях:

  • На уровне предприятий-изготовителей. Контроль сырья, технологий, соблюдения правил и договоров производства.
  • На отраслевом уровне. Статистический контроль над продуктами. Основным принципом проверяемого предприятия является рандомная выборка.
  • На государственном. Осуществляется уполномоченными органами федеральной власти, специальными государственными организациями. Контроль осуществляется посредством различных регламентов и стандартов.

Основной задачей контроля качества является недопущение на рынок некачественно, не соответствующей нормам продукции.

Основные показатели

Понятия «свойство продукции» и «показатель качества продукции» определяются в соответствии с ГОСТом 15467-79.

Свойство – это объективные характеристики продукции. Они проявляются на этапе производства и потребления.

Показатели качества продукции – это количественное определение нескольких свойств продукта, в сумме характеризующих его качество. В свою очередь они подразделяются на:

  • Единичный показатель качества – характеризует одно из свойств товара.
  • Комплексный – характеризует несколько свойств.
  • Интегральный – отношение общего положительного эффекта от применения к общим затратам на его производство и эксплуатацию.

Основными показателями качества согласно ГОСТу 27.002-2015 являются::

  • эргономичность;
  • экологичность;
  • безопасность;
  • долговечность и прочие.  

Характеристики градации

Градация в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2011 – это категория или разряд процессов или систем, имеющих одинаковое функциональное применение, присвоенные различным требованиям к качеству продукции. Она отражает различие в предъявляемых требованиях, которые устанавливают взаимосвязь функционального использования и затрат.

Стандартный товар – соответствует необходимым требованиям по всем показателям. Нестандартный – не соответствует по одному или комплексу показателей. При этом они не должны быть критичными и нарушать принципы безопасности.

Исходя из соответствия требованиям выделяется три градации:

  • Первая – продукция, пригодная к использованию по назначению.
  • Вторая – условно пригодная продукция.
  • Третий – непригодные товары, нарушающие нормы безопасности.

Факторы

  1. Технические факторы – это непосредственно процесс и технология производства.

  2. Организационные – это организация труда, дисциплина на предприятии, обеспечивающая уровень культуры производства и компетентности персонала.

  3. Экономические – в первую очередь, затраты на обеспечение нужного качества продукции.
  4. Внешние, такие как конкуренция на рынке, его конъектура.

Сертификация

Данный сертификат является официальным документом. Но выдается специальными контролирующими органами после проверки и установления факта соответствия стандартам качества. Существуют различная сертификация, самой известной из которых является ГОСТ. Проводить сертификацию имеют право только специально аккредитованные органы.

Сертификат о происхождении поставляемой продукции

Данный сертификат однозначно свидетельствует о стране происхождения и выдается уполномоченными компетентными органами. Выдается документ при экспорте товара за границу Торгово-промышленными палатами. При ввозе продукта он выдается соответствующими органами той страны, из которой импортируется товар.      

Какое бывает качество

Разбивают на ряд видов:

  • высокое – выше аналогичной продукции;
  • конкурентноспособное – соответствует среднему на рынке;
  • низкое – качественные характеристики ниже аналогичных;
  • неконкурентноспособное – не соответствует стандартам.

Также существует деление на:

  • надлежащее;
  • ненадлежащее.

Источник: https://911urist.com/zpp/kachestvo-tovara-i-potrebitelskie-svojstva-chto-eto-takoe.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.